מדיניות משלוחים

המדיניות מציגה ללקוחות חג לי אביזרים מידע ברור בנוגע לשיטות משלוח, זמני אספקה, עלויות ותהליך קבלת מוצרים.

שיטות משלוח זמינות

משלוח עם שליח עד הבית לרוב היישובים בארץ. איסוף עצמי ממושב חוסן הזיתים 132 בתיאום מראש. בחגים או בעונות עומס ייתכנו שיטות משלוח נוספות.

זמני אספקה

זמן האספקה הרגיל(לא בחגים,תקופות עומסים וכו') למשלוח עד הבית הינו בין 3 ל 7 ימי עסקים לרוב היישובים בארץ. ליישובים מרוחקים או חריגים זמן האספקה עשוי להגיע עד 10 ימי עסקים. מניין ימי העסקים מתחיל מיום העסקים הבא לאחר אישור ההזמנה וקבלת התשלום במערכת. איסוף עצמי יהיה מוכן בדרך כלל בתוך יום עד יומיים מרגע האישור ותיאום מראש.
במקרים חריגים, לרבות תקופות חג, מבצעים, עומסים עונתיים או עיכובים אצל חברת השילוח, ייתכן עיכוב בזמני האספקה.

כוח עליון ואירועים שאינם בשליטתנו
האתר ו או הספקים מטעמו לא יישאו באחריות לעיכובים, איחורים או אי אספקה במשלוחים או באספקת מוצרים שנגרמו עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתנו, לרבות אך לא רק מצב בטחוני, שביתות או השבתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות מערכתיות, סגירת דרכים, עומסים חריגים אצל חברת השילוח או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.

עלויות משלוח

עלות המשלוח נקבעת בעת תהליך ההזמנה בהתאם למשקל ולסוג המוצר. המחירים נעים בדרך כלל בין 35 ₪ ל-60 ₪. העלות המדויקת תוצג בדף הקופה. איסוף עצמי אינו כרוך בתשלום. ייתכנו מבצעים הכוללים משלוח ללא עלות בהזמנות מעל סכום מסוים.

אריזה והגנה על מוצרים

כל מוצר נארז בצורה מקצועית ובטוחה. מוצרים שבירים נארזים באריזות מחוזקות וחומרי הגנה מותאמים.

מעקב משלוחים

במרבית המשלוחים יסופק מספר מעקב או קישור בהתאם לשירות חברת המשלוחים. ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עדכון על מצב המשלוח.

איסוף עצמי

האפשרות לאיסוף עצמי זמינה רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה. יש להגיע עם מספר הזמנה או הוכחת רכישה.

עיכובים או בעיות מול חברת השילוח

במקרה של עיכוב ממשי או תקלה בשילוח נלווה את הלקוח עד לפתרון מלא מול חברת השילוח.

משלוחים בתקופות חג ועונות עומס

בתקופות אלו ייתכן עומס שיגרום להארכת זמני האספקה. מומלץ לבצע הזמנה מראש.

מוצרים עונתיים וחגיגיים

מוצרים ייעודיים לעונות ולחגים נשלחים בהתאם לביקוש וייתכנו עיכובים או מגבלות מלאי.

אחריות הלקוח להזנת פרטים

הלקוח אחראי להזין פרטי משלוח מדויקים. טעויות בכתובת עלולות לגרום לעיכובים או חיובים נוספים.

משלוחים שלא נמסרו

במקרה שהשליח לא הצליח למסור את החבילה, ייתכן צורך בתיאום מסירה נוסף או איסוף מנקודה חלופית.

שירות לקוחות בנושא משלוחים

טלפון: 0504676767
דוא"ל: admin@hagli.co.il

תוקף המדיניות

במקרה של אי התאמה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין הן הקובעות.